Shipping policy

Informations légales

  • Nom : KYSI

  • Statut : Micro-entreprise

  • Siège : 60 Route du Chef Lieu, 74500 Vinzier

  • SIRET : 994 535 433 00019

  • Téléphone : 06 40 39 73 41

  • E-mail : contact@kysi.fr

1. Zones de livraison
KYSI livre en France métropolitaine ,Belgique et Luxembourg.
Pour toute autre zone, merci de nous contacter avant la commande.

2. Délais d’expédition

  • Préparation et expédition sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Délais variables en périodes de forte activité (fêtes, promotions, soldes).

3. Modes de livraison

  • La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo)

  • Ou autre transporteur sélectionné par KYSI.
    Le mode de livraison est précisé au moment de la commande.

4. Frais de livraison

  • Calculés automatiquement selon le poids du colis, l’adresse et le mode de transport.

  • Indiqués avant validation de la commande.

5. Suivi des colis

  • Numéro de suivi transmis par e-mail ou SMS après expédition.

  • Le client peut suivre son colis à tout moment sur le site du transporteur.

6. Retards ou absence de livraison

  • KYSI n’est pas responsable des retards dus au transporteur.

  • En cas de problème : contacter d’abord le transporteur, puis KYSI pour assistance.

7. Adresse incorrecte

  • En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, le colis peut être retourné.

  • Un nouvel envoi est possible aux frais du client.

8. Colis endommagé

  • Vérifiez l’état du colis à réception.

  • En cas d’avarie : refuser le colis ou signaler les dommages au transporteur, puis contacter KYSI sous 48h avec photos.

  • KYSI proposera un remplacement, un remboursement ou un renvoi selon le cas.

9. Livraison non distribuée / retour à l’expéditeur

  • Si le colis revient à KYSI pour non-réclamation ou impossibilité de livraison, un renvoi est possible moyennant de nouveaux frais d’expédition.

10. Contact service expédition